3Dee Wartungspaket PLUS

576,00 €

-E-mailsupport
-kostenfreier Telefonsupport
-3x Wartung/Inspektion vor Ort*
-Ersatzdrucker falls eine Reparatur länger als 5 Werktage dauert
-150 Druckstunden 3Dee  Slicing **

sofort verfügbar

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Produktbeschreibung

3Dee Wartungspaket PLUS: 12 Monate: € 480,-  exkl. UstPLUS

Das Rundum-Sorglos-Paket für professionelle Anwender, wir garantieren eine schnelle und effiziente
Hilfeleistung in Problemfällen damit Ihr Drucker immer einsatzbereit ist und für Sie keinen zusätzlichen
Aufwand entsteht.

Inhalt:
-E-mailsupport
-kostenfreier Telefonsupport
-3x Wartung/Inspektion bei Ihnen vor Ort* (Reinigung, Kalibrierung, Schmierung, Firmware-Check,
Austausch von Verschleißteileninkl. Materialkosten, Reparatur je nach Möglichkeit)
-kostenfreier Ersatzdrucker falls eine Reparatur länger als 5 Werktage dauert
-Verständigung über Upgrades und neue Firmwareversionen per e-mail
-150 Druckstunden 3Dee  Slicing **

 

 

*gilt nur für das Bundesland Wien, weitere Standorte sind auf Anfrage möglich

**exkl. ev. Modellreparatur, gilt für maximal 10 (30 Stunden), 15 (45 Druckstunden) und 40 Teile (150 Druckstunden)

 

Servicebedingungen:


Zahlung: vor Beginn der Serviceperiode

E-mailsupport: wir garantieren einen Online-Support-Service mit einer garantierten Reaktionszeit von max. 48 Stunden (gilt nur für Werktage) wobei eine schnellstmögliche Reaktion angestrebt wird.

Telefonsupport:
Der Kunde ist berechtigt, unser Support-Hotline während der Servicezeiten (Öffnungszeiten) zu bentuzten wo er von unseren Kollegen beraten wird. Eine Problemlösung kann dadurch nicht garantiert werden.

Wartung/Inspektion vor Ort (3Dee Wartungspaket PLUS):Der Kunde ist berechtigt,  während der Serviceperiode dreimalig Wartungsarbeiten/Inspektion anzufordern, die vor Ort beim Kunden, ohne weitere Fahrtkosten satttfinden. Die gewünschten Wartungstermine müssen jeweils 72 Stunden vorher mit der 3Dee Store OG abgestimmt werden. Je nach Möglichkeit kann diese Frist auf Anfrage verkürzt werden.
Das Paket beeinhaltet den Arbeitsaufwand für eventuelle Reparaturarbeiten (vor Ort), das gilt aber nur für Garantie und Gewährleistungsfälle, angenommen dass diese Arbeiten vor Ort erledigt werden können.

Ersatzdrucker:Sollte die Reparatur Ihres Druckers länger als 5 Werktage dauern, wird Ihnen ein Ersatzgerät (gleiches Modell) zur Verfügung gestellt, wahlweise können Sie auch unseren Druckservice in Anspruch nehmen (maximal 10 Druckstunden pro Tag, exkl. eventuelle Modellvorbereitung und Nachbearbeitung).

3Dee Slicing Service:Vom Kunden wird ein druckfähiges 3D-Modell zur Verfügung gestellt (entweder persönlich oder online) und die gewünschten Druckparameter erklärt. Das Modell wird anschliessend innerhalb von max. 48 Stunden (gilt nur für Werktage, wobei eine schnellstmögliche Bearbeitung angestrebt wird) mit den bestmöglichen Einstellungen und Parameter geslict und das G-Code File dem Kunden zurückgeschickt.

 

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